POP KUIZ untuk Usahawan Internet sekalian…..
6 09 2006Saya sempat buat posting nie sebelum flight ke Kota Kinabalu… Penting untuk saya kongsi.
Memandangkan medium blog nie memudahkan saya mencapai usahawan internet @ pembeli sekalian, saya ingin mengambil kesempatan ini kepada semua untuk bertanya 2 soalan berikut. Sekadar untuk menguji anda :
1. Kalau anda pembeli barang melalui internet, apakah SATU cara utama perkara yang membuatkan anda yakin bahawa anda tidak akan ditipu ?
2. Kalau anda penjual barang di internet, apakah SATU cara paling penting yang anda akan lakukan untuk anda yakinkan pembeli anda yang anda bukan menipu atau ’scam’?
SAYA JAMIN 90% JAWAPAN ANDA ADALAH TIDAK TEPAT!!!
Apa kata anda ??? Cuma SATU sahaja tau jawapannya ….
1. Cuba refer kepada rakan2 yang pernah melakukan any trnsaksi melalui internet. Jangan jadikan diri anda mangsa.
2. Gunakan medium pasaran yang diyakini seperti TV-TV1 ,TV3.
1) Membeli daripada sumber yang dipercayai
2) Membina Kepercayaan Pelanggan
1. Membeli setalah yakin dgn mengkaji latar belakang syarikat dan mendapatkan pendapat pelanggan2 sebelumnya.
2. Menyatakan clause yang boleh meyakin kan pelanggan, bagi memberi keyakinan kepada pelanggan tentang keberkesanan product dgn testimonial dan pandangan umum.
1. Melihat dan mengkaji bahan2 yang dipaparkan.
2. Kurangkan paparan iklan dan popup window
Susah jugak soalan ni. Mendapatkan maklumat dari bekas pelanggan
1) Menggunakan laman web yang berdaftar dan disahkan oleh organisasi sekuriti online seperti TRUSTe dan memastikan komputer anda bebas dari sebarang program intipan (spyware), dan juga memberi arahan kepada bank supaya menelefon anda jika sebarang transaksi internet dibuat (dengan ini anda boleh menghalang apa-apa transaksi yang anda tidak lakukan)
2) Cara yang paling penting untuk membina ‘brand trust’ ialah dengan teknik ‘exposure’. Jika syarikat atau produk anda diketahui ramai melalui iklan atau dari mulut ke mulut dengan sendirinya keyakinan pelanggan dibina.
Dan jika anda peniaga kecil-kecilan melalui internet, cara untuk membina keyakinan pelanggan ialah dengan cara anda melakukan transaksi tersebut. Contohnya, jika anda menjual sebuah handphone, anda boleh meminta pelanggan untuk bayar melalui ‘COD’ ataupun Cash On Delivery. Produk diterima, bayar ‘on the spot’. Melakukan transaksi melalui agen kewangan online seperti PayPAL menjamin keselamatan pembeli dan penjual. Terdapat “tribunal” online di PayPAL………….
Keluarga saya melakukan transaksi online setiap hari - dan dengan sedikit pengetahuan melalui sekuriti transaksi online anda boleh mengelakkan diri daripada ditipu.
TRUSTe Website : http://www.truste.org/
PAYPAL Website : http://www.paypal.com/
Sdra Masrun, I beg to differ.. I’ve been doing marketing and transactions over the net for the past 14 years, and I’ve almost never been victimized. In fact, Internet trading could be much safer than traditional way if executed in the right manner. Technologies are your loyal friends, use them. People you see everyday and you thought are your best friends could be your best enemies. Don’t be fool with what you can see physically — your eyes and emotions can be deceived.
Internet, just like phone, fax, tv or traditional postal service (ie. any mass medium) is just a communications tool. Treat it that way, and you’ll be safe.
Haaa.. Panjang pun explaination..
No argument on your answer… Jawapan saya (my perspective) akan saya huraikan dalam my next posting okayyy!
btw, think I misunderstood sdra Masrun’s point of view. no apologies requested, but i still wish to correct my salah faham.. he’s definitely right about being cautious (ask your friends), and use mass medium to earn people’s trust.
Huraian En Hilmi cukup memberangsangkan dan menampakkan tahap kepakaran dan keilmuannya… alhamdulillah, kita ada usahawan yang cukup berdaya maju sesama kita… org kita pun boleh.. mesia boleh, muslim boleh, melayu boleh…