Saya tidak pernah menerima pendidikan perniagaan secara formal di sekolah atau universiti. Kerana itu saya sangat berterima kasih kepada banyak sumber rujukan dan buku yang menjadikan setiap bisnes yang saya lakukan sebagai peluang untuk belajar. Mungkin ada banyak lagi buku-buku perniagaan yang hebat diluar sana, tetapi ini adalah 10 buku perniagaan (tidak mengikut susunan) yang banyak mengubah persepsi dan menjadikan siapa saya hari ini :

1. Blue Ocean Strategy (BOS)

Penulis : CW Kim & R. Mauborgne

Telah diterjemah kepada pelbagai bahasa. Saya baca versi English yang lebih mudah difahami. BOS sangat memberi kesan kerana selepas akan membuatkan kita berfikir untuk meletakkan inovasi dan kelainan dalam perniagaan. Saya tidak lagi mahu mengeluarkan produk yang terikut-ikut dengan orang lain. Strategi yang berbeza, dan bagaimana merancangkan BOS bagi perniagaan. Bagi saya, jika produk/bisnes kita tidak unik, maka tiada bisnes. Perniagaan perlu berbeza untuk kekal lama.

BOS juga merupakan inspirasi besar untuk saya mengubah strategi penulisan buku dan juga pemasaran internet.

2. E-Myth Revisited

Penulis : Michael Gerber

McDonalds terkenal dan masih kekal sehingga sekarang bukan kerana mereka pembuat burger yang paling sedap. Saya lebih suka rasa burger tempatan Ramly. Tetapi mengapa McD dapat terus kekal ? Mengapa mereka dapat membuatkan orang percaya burger mereka paling sedap? Mengapa mereka dapat menghasilkan rasa burger yang sama di merata tempat? Rahsianya adalah dengan mempunyai sistem perniagaan. Sistem yang dibentuk, dirancang, dan boleh diduplikasikan. Kedai makan yang berjaya bukanlah kedai makan yang paling sedap, tetapi kedai yang dapat mengekalkan kualiti rasa disemua kedainya.

Pengajaran penting : Tukang masak yang terbaik tidak semestinya peniaga yang baik. Bermaksud jika anda pandai buat sesuatu, tidak semesti anda juga boleh membuka bisnes yang berjaya.

3. The Long Tail

Penulis : Chris Anderson

Konsep yang diketengahkan adalah dengan menawarkan banyak produk dalam sesuatu niche. Contohnya, jika anda menjual buku, anda perlu menjual seratus judul, dan kalau boleh beribu judul dalam pelbagai kategori. Kedai online seperti Amazon mengecap jaya dengan konsep ini. Begitu juga dengan iTune yang menjual lagu-lagu. Ini memberikan kepuasan kepada pelanggan dalam memilih disamping membuka pasaran pelanggan yang lebih luas.

Di KL, kedai mamak memang cukup popular. Pada pandangan saya, mereka menggunakan teori Long Tail. Walau pun ia kedai yang dikenali dengan roti canai dan teh tarik, tetapi kedai mamak kini menawarkan lebih dari itu. Nasi beriyani, nasi lemak, masakan barat seperti chicken chop sehinggalah masakan tomyam. Sebut sahaja makanan apa, kedai mamak kini lebih universal.

Ini menjadikan lebih banyak jualan berlaku dan bukan hanya produk khusus sahaja. Konsep Long Tail menjadikan produk yang tidak dikenali, laris semula.

4. Guerrilla Marketing

Penulis : Conrad Levinson

Saya suka dengan pendekatan pemasaran gerila kerana ia berkos rendah dan mementingkan kreativiti. Ia sangat sesuai untuk perniagaan kecil. Selama ini kita bercerita mengenai 4P dalam pemasaran, tetapi pemasaran gerila lebih bersifat ’selamba’ dan ‘main belasah’ dalam pendekatannya. Ia berkesan!

5. The Psychology of Selling

Penulis : Brian Tracy

Ini asas pemasaran. Bermula dari mental setting sehinggalah strategi untuk mendekati pelanggan. Buku ini sangat sesuai untuk mereka yang takut sangat untuk buat jualan. Buku ini masih menggunakan pendekatan klasik pemasaran, tetapi masih relevan dengan dunia perniagaan. Saya suka!

Nanti akan saya sambungkan dengan Siri 2. Masih lagi dengan demam raya, masih menikmati masa-masa berkualiti bersama keluarga di K.Lumpur. Bagi rakan di luar sana, saya ucapkan Selamat Hari Raya dan Maaf Zahir Batin!

Agak lama tidak saya kemaskinikan kandungan blog ini. Banyak perkara lain saya berikan perhatian, kesannya bukan hanya pada blog ini. Tetapi banyak juga email dan juga pertanyaan yang saya tidak terjawab.

Saya menerima email pagi ini dari seorang hamba Allah bertanyakan mengenai L.O. Saya kongsikan disini soalannya, beserta jawapan yang saya berikan.

“Saya merupakan orang yang masih2 tersangat lah baru dalam bidang perniagaan secara formal ni. sebelum2 ni berniaga biasa sahaja.. Saya ada dapat request untuk quotation perniagaan saya dan alhamdulillah semuanya dipersetujui oleh pihak itu.

Tapi saya kurang arif bila mengenai cara bayaran kerana pihak itu ada menyebut ‘Tunggu LO/MO’ lulus”. Saya x pasti adakah saya salah dengar. Pihak itu adalah Majlis daerah tempatan.

Soalan dari Peniaga Kanopi Online”

Jawapan saya :

Saya cuba menjawab pertanyaan tersebut. LO bermaksud Local Order merujuk kepada Pesanan Tempatan. Ia adalah prosedur pembelian dari pihak kerajaan atau agensi-agensi. Kalau dalam perniagaan biasa dalam syarikat swasta, menyebutnya sebagai P.O iaitu Purchase Order. PO atau LO adalah merujuk kepada satu dokumen yang sama iaitu dokumen/surat rasmi yang menyatakan mereka akan membeli produk/perkhidmatan dengan spesifikasi dan harga yang dipersetujui.

LO biasanya mengambil masa untuk disediakan kerana itu adalah prosedur kerajaan dimana kerani/kakitangan akan menyediakan LO (berdasarkan quotation yang telah diterima  dan dipersetujui), dan memerlukan pegawai yang diberi kuasa untuk menandatangani LO tersebut. Bila LO sudah diluluskan, barulah ia akan diserahkan kepada kontraktor/pembekal.

Tujuan saya mengumpulkan kertas kerja perniagaan ini adalah untuk membantu anda yang tercari-cari contoh kertas kerja. Saya banyak menerima email yang meminta bantuan untuk menyiapkan kertas kerja perniagaan masing-masing. Ramai yang keliru dan tidak pasti mengenai format yang sebenar. Oleh itu, dengan konsep kompilasi ini anda boleh memuat turun mana-mana kertas kerja dan lakukan perbandingan sendiri antara kertas kerja.

Bermula hari ini, saya akan keluarkan Kompilasi Kertas Kerja Perniagaan versi 1.0 yang mengandungi lebih kurang 11 kertas kerja perniagaan. Insyallah dari semasa ke semasa, jumlah kertas kerja ini akan bertambah.

Kertas kerja tersebut boleh DIMUAT TURUN PERCUMA DISINI.

Saya harapkan kertas kerja ini dapat membantu anda untuk memulakan impian perniagaan masing-masing.

Opss! Sebelum itu :

1. Kertas kerja ini hanyalah sebagai panduan dan bukan khidmat nasihat profesional. Oleh itu saya tidak tidak bertanggungjawab dalam risiko perniagaan masing-masing. Tiada jaminan pulangan keuntungan seperti contoh didalam kertas kerja.

2. Kertas kerja ini adalah didapati secara percuma di internet, di pejabat MARA, di kelab-kelab usahawan dan sebagainya. Ia bukan disediakan oleh saya. Saya hanya membantu untuk mengumpulkan kertas kerja tersebut dalam bentuk kompilasi.

3. Kertas kerja tersebut adalah hak cipta dan milik penulis. Penulis berhak untuk meminda, mengubah, menambah dan menarik balik kertas kerja tersebut.

4. Saya tidak membuat perundingan terhadap kandungan kertas kerja tersebut.

Moga membantu!

Fakta oleh Small Business Administration menunjukkan 80% perniagaan baru akan tutup dalam masa 5 tahun selepas ditubuhkan disebabkan oleh pelbagai masalah. Antara masalah yang gagal ditangani secara berkesan oleh usahawan adalah pengurusan mental dan emosi.

Pengurusan mental dan emosi bukan sahaja memberikan kesan negatif kepada perniagaan, tetapi yang lebih penting boleh meragut sepenuhnya motivasi dan semangat juang seseorang usahawan. Ia boleh menjadikan seseorang tidak mampu bangkit dan kembali meneruskan perjungan dalam perniagaannya. Totally knock out!

Usahawan yang bermasalah daripada segi mentalnya menunjukkan ciri-ciri seperti :

1. Anda mula rasa tidak gembira dengan apa yang anda lakukan. Anda akan terasa stress dan jiwa amat sensitif. Anda akan rasa lebih tersinggung apabila orang bertanyakan tentang keadaan anda atau perniagaan anda. Setiap pertanyaan anda rasakan seperti sinikal dan cuba memburukkan anda.

2. Kerja-kerja yang anda rancang tidak dilaksanakan atau mati di tengah jalan. Sebaliknya, muncul pula rancangan dan idea baru yang tidak putus-putus. Ibarat anda membuka buku hutang baru, sedangkan hutang lama belum lunas.

3. Waktu terasakan terlalu pantas berlalu. Belum selesai kerja yang lama, anda terpaksa menghadap kerja yang baru. Tekanan akan terasa bila jualan tidak memuncak, sedangkan anda terpaksa membayar perbelanjaan syarikat bulan demi bulan.

4. Anda mula terasa ‘kecil’ di kalangan rakan-rakan anda. Lebih-lebih lagi anda melihat rakan anda membeli kereta, rumah atau handphone baru!

5. Anda asyik terasa kehilangan atau ketinggalan banyak perkara. Jadual perancangan, kewangan dan pemasaran dirasakan berterabur dan tidak ketahuan. Semakin susah untuk mengawal apa yang dilakukan oleh kakitangan anda. Anda lose control!

Dengan simptom-simptom cukup menjadikan kehidupan seseorang usahawan itu ibarat ‘telur di hujung tanduk’ Pada bila-bila masa boleh hancur berkecai. Sekiranya simpton ini tidak diuruskan dengan baik, bayangkan bagaimanakah anda ingin menguruskan perniagaan yang bernilai berjuta-juta ringgit.

Seperti yang didendangkan, ” Jika kau fikirkan kau boleh…..”, tiada yang mustahil.

Semalam saya ada sediakan sedikit catatan mengenai kegawatan ekonomi. Hari ini mungkin kesinambungan dari semalam.

Banyak keluh kesah bila ekonomi gawat. Usahawan pening kepala bila perniagaan mula menunjukkan trend penurunan. Pelanggan mula perlahan, jualan merosot, kreditor mula memendekkan jangakamasa kredit. Bila baca akhbar pula, tidak banyak banyak membantu. Ekonomi US dan Eropah semakin tenat (walau Malaysia masih ‘gagah’ mengharungi kegawatan!)

Tetapi ada beberapa perkara yang kita boleh lakukan. Dan sebenarnya ketika kegawatan inilah masa yang terbaik untuk melakukannya :

1. Menulis Buku / Ebook

“Aku tak pandai menulis la.. Takde jiwa seni.. ” Mungkin ayat-ayat seperti itu keluar dari mulut anda. Teruskan memberi alasan. Mungkin anda tidak sedar buku / ebook yang baik merupakan antara pasif income yang anda hanya lakukan sekali, dan mendapat laba selama anda bernafas dan 50 tahun selepas anda mati! Siapa kata dah mati tak boleh buat duit ?

2. Menghadiri seminar & meningkatkan kemahiran

Pelaburan yang terbaik adalah melabur terhadap diri sendiri. Beli banyak buku, banyak membaca. Hadiri seminar yang dianjurkan sama ada seminar yang memperbaiki diri, atau seminar yang meningkatkan perniagaan anda. Saya biasa meletakkan sasaran untuk menghadiri minimum 3 seminar setahun. Bagaimana dengan anda ?

3. Menyambung pengajian

Sama ada sepenuh masa atau separuh masa. Kalau anda mempunyai perniagaan yang automatik di internet, mungkin satu lagi kelebihan. Bila ekonomi kembali pulih, anda sudah berada di status orang2 yang berpendidikan tinggi

4. Membuat Kajian Perniagaan & Business Plan

Kita biasa merancang perniagaan secara tahunan. Lepas setahun, kita merancang untuk tahun seterusnya. Apa yang kita boleh buat adalah meningkatkan perancangan dan business plan lebih dari setahun. Mungkin 2 hingga 4 tahun. Ia menjadi satu sasaran jangka sederhana yang anda ingin capai dalam perniagaan.

5. Memulakan Sesi Perundingan Untuk Joint Venture

Sesi untuk negosiasi mengambil masa. Sekurang-kurangnya 3 pertemuan, barulah dapat satu keserasian. Selepas serasi barulah kertas cadangan boleh dihasilkan. Untuk memperhalusi sesuatu kerjasama mengambil lagi sedikit masa. Sesetengah korporate mengambil masa lebih 2-3 tahun hanya untuk perundingan sahaja. Untuk perniagaan kecil, 3-4 bulan mungkin satu jangka masa yang lebih ideal.

6.Memperkemas Bisnes dan Menyusun Strategi Baru

Orang kata, lebih baik melangkah setapak demi setapak. Melangkah ke depan 3 tapak dan berundur setapak. Berundur supaya kita boleh perkemas perniagaan kita. Mana yang rosak kita betul kan, mana yang tak elok kita cantikkan! Kemudian tambah strategi yang lebih kemas supaya perniagaan semakin baik.

7. Merancang Pemasaran

Pemasaran memakan banyak masa. Ini bukan proses jualan, tetapi perancangan strategik.

Percaya atau tidak, 7 perkara yang anda lakukan tadi akan terasa hasilnya apabila ekonomi kembali pulih. Bila pelanggan kembali membeli, anda sudah bersedia di platform untuk melancarkan perniagaan anda hingga ke puncak yang paling tinggi! Pulun habis-habisan…

Jadi tiada alasan ketika gawat. Gunakan tulang 4 kerat dan minda yang dianugerahkan Allah untuk berusaha..Saya sudah sasarkan untuk menghasilkan 3 buku mengenai SMS tahun kegawatan ini. Bagaimana dengan anda ?

Hari ini saya ada terbaca berita di akhbar Utusan Online yang menyatakan bahawa Skim Usahawan Siswazah tidak mencapai sasarannya.

Yang ironinya, dalam ramai2 usahawan baru yang mengeluh nak dapat loan perniagaan, Skim Usahawan Siswazah ( SUS ) yang telah dilancarkan 10 tahun lalu hanya mengeluarkan RM3 juta sahaja dari RM100 juta wang yang telah diperuntukkan!

Takde orang apply ke?

Benar seperti apa yang diberitakan, ramai yang dah fed-up dengan urusan2 pinjam meminjam. Urusannya terlalu banyak dan mengambil masa. Apatah lagi SUS itu untuk siswazah, janganlah ingat siswazah2 ni ada experience untuk urusan2 birokrasi ni. Itu belum tentu lulus loan tu ! Masa terbuang hanya sebab sibuk naik turun pejabat nak mintak loan. Bisnes satu pun tak jalan lagi.
Akhirnya, ramai siswazah tak amik skim ni. Dah muak, jelak, bosan dengan urusan segala macam yang memeningkan kepala. Kesudahannya ada dua sahaja.

1. Terus memulakan perniagaan tanpa SUS

2. Batalkan hasrat untuk berniaga sebab tak dapat SUS

” Saya sendiri dah jelak dengan bentuk bantuan, loan dan sebagainya. Kalau setakat nak pinjam sikit2 tu, saya rasa kita banyak buang masa nak apply. Atau kalau loan tu tak seberapa dan tak urgent, barulah saya apply. Lulus atau ditolak, perkara kedua”

Tapi ramai yang berharap agar loan lulus dulu baru nak berniaga.

Maaf cakap tapi memang tak pernah senang nak lulus loan tu. Kursus perlu diikuti. Kadang kala sampai 3 - 6 bulan. Dokumentasi yang melambak. Untuk usahawan baru, dokumentasi tu sesuatu yang baru. Nak bank akaun 6 bulan, kadang2 untuk skim pinjaman lain nak penyata kewangan beraudit. Dan segala macam dokumentasi. Mana siswazah ada semua tu?

Siswazah ni ‘blank’, ‘blur’, fresh, tatau nak buat ape …. Jangan lah tanya benda2 yang sukar benar mereka nak sediakan.

Macam mana dilema ni nak berkesudahan ?

Tak de bantuan kerajaan, kita merungut kerajaan tak mesra rakyat. Bila dah ada bantuan, sikit punya susah nak dapat.

Adakah orang kita ni selalu sangat bergantung harap pada satu2 bantuan? Di fikiran tu dah ‘tersemat’, kalau takde loan, tak boleh nak berniaga. Atau sibuk sangat nak apply loan, sampai perniagaan pun tak jalan lagi.

Kalau macam tu lah mentaliti, saya rasa tak sesuai langsung nak jadi usahawan

Selagi mentaliti kita tak dapat setkan bahawa bantuan tu adalah ketika kita memerlukan , apabila kita dah memulakan perniagaan, selagi itulah loan itu susah sangat nak dapat.

Kene set kan di minda kita, bahawa perniagaan perlu jalan dahulu (tak kisah sama ada perniagaan tersebut bukan perniagaan yang kita ingin buat) kemudian baru di sokongan dan disusuli dengan usaha mendapatkan bantuan kewangan.

Cuba lihat macam mana orang lain senang je nak dapat bantuan kewangan :

Senario 1:

Pencipta Google menjalankan kajian terhadap enjin carian (tanpa fikirkan ingin mendapatkan bantuan kewangan). Bila dah sampai satu stage, baru datang investor.

* Buat apa yang kita suka dulu. Kalau orang suka, barulah bantuan kewangan akan diperolehi.

Senario 2 :

Ali menjalankan perniagaan cyber cafe. Dengan ada siber kafe tu, dapatlah tanggung makan minum. Dalam masa yang sama, Ali sediakan kertas kerja dan juga memastikan beliau layak untuk apply loan. Selepas 6 bulan berniaga cyber cafe, Ali apply loan untuk buka kedai komputer.

* Buat perniagaan untuk lepas makan, untuk hidup dulu. Tanpa pinjaman pun, makan minum tak miss, perniagaan pun tak cacat. Jangan sampai miss soruuu..

Senario 3 :

Sufiya telah menjalankan perniagaan trading selama 3 tahun tanpa bantuan pinjaman. Sufiya selalu membelanjakan wang untuk tujuan pemasaran dan promosi (buat banner, brochure, flyer, iklan). Tanpa terlalu mengharapkan bantuan kewangan diluluskan, Sufiya tetap memohon grant atau pinjaman untuk memajukan perniagaan.

* Teruskan berniaga macam biasa. Kalau ada rezeki, applylah dan dapat bantuan pinjaman. Kalau tak dapat bantuan, business tetap jalan 

Kalau anda berharap 100%, selagi itulah anda akan terasa betapa peritnya berniaga. Anda tidak mungkin percaya apabila saya katakan bahawa loan itu datang dengan mudahnya apabila anda tidak benar2 memerlukannya …

Aneh bukan ?

Minggu lepas saya tidak dapat mengemaskinikan blog saya. Pakcik kesayangan saya sedang terlantar di PPUM hampir seminggu akibat serangan jantung pada Ahad yang lalu. Dari Hospital Bentung, di pindahkan ke Hospital Selayang dan kini berada di PPUM. Saya menemani ibu saya bergilir2 menjaga pakcik. Keadaan beliau dikatakan agak kiritikal. Saya memohon pembaca blog dapat membacakan surah Al Fatihah buat beliau. Al Fatihah..

Saya agak stress kebelakangan ini. Masa saya telah didedikasikan untuk pakcik, jadi tidak banyak yang saya mampu lakukan secara offline. Hikmah dari cubaan Allah, saya sedari bahawa amal jariah adalah perkara yang akan dibawa selepas mati dan salah satunya adalah ilmu yang bermanfaat.

Saya ingin memulakan kategori baru hari ini. Saya berniat untuk menyampaikan apa yang saya tahu dalam perniagaan kepada mereka yang rasakan ia memberi manfaat. Saya panggil kategori ini sebagai Usahawan Baru.Tiada niat yang lain, saya harapkan ilmu yang bermanfaat ini berguna kepada anda yang membaca dan dapat disebarkan kepada mereka yang lain.

Sebenarnya banyak betul bantuan yang disediakan kerajaan untuk usahawan baru. Mungkin tidak tahu, ramai yang tidak memohon untuk mendapatkan bantuan-bantuan tersebut. Sebenarnya saya sendiri tak pernah buat pinjaman duit Mara (sebab saya tak sabar lah nak naik turun pejabat Mara) tetapi kelebihan2 untuk usahawan memang saya betul2 ’sapu’ Kelebihan seperti ruang pejabat, melanjutkan pengajian, ansuran pembayaran dan sebagainya memang sebenarnya memberi sumbangan yang besar kepada perniagaan.
2 minggu lalu saya menjejaki semula pegawai MARA yang telah banyak membantu saya untuk mendapatkan bantuan dari MARA. Tujuan saya adalah untuk mendapatkan sedikit maklumat mengenai geran perniagaan bagi tujuan promosi dan pengiklanan. Secara asasnya, sekiranya anda ingin membuat promosi, anda boleh dapatkannya dari MARA.

Bagi anda yang inginkan bantuan untuk tujuan membeli iklan di akhbar, televisyen, atau di mana-mana mungkin boleh mendapatkannya di sini. Tapi saya tak pastilah pengiklanan di internet dan SMS dimasukkan dalam skim ini. Nanti saya carikkan maklumat lanjut.
Nak tahu caranya ? Anda pegi ke Medan Mara (atau pejabat Mara yang berhampiran), anda berjumpa dengan pegawai yang in-charge. Senang je kan ? Lepas tu dapatkan borang macam dalam gambar tu..
Geran di sini bermaksud 60% dari jumlah kos promosi anda akan ditanggung oleh Mara. Sebagai contoh, kos iklan anda adalah RM10,000, ini bermakna Mara akan membiayai RM6,000 dan selebihnya ditanggung oleh anda. Berbeza dengan pinjaman, geran ini tidak memerlukan anda membayar balik wang tersebut. Setiap usahawan akan diperuntukkan maksima RM50,000 untuk tujuan promosi.

Apa pentingnya geran ini kepada anda ?

Uiii.. Sape taknak duit ooii! Kalau Mara nak sponsor sikit pun dah cukup bertuah, apatah lagi 60% ? Sape yang tak nak saya rasa memang rugi besar lah…

Sebarang aktiviti promosi boleh dipertimbangkan dalam geran ini. Antaranya :

1. Makcik Limah membuat perusahan kerepek kecil-kecilan dan ingin membungkus kerepek tersebut cantik2. Boleh apply geran ni

2. Nak beli iklan di akhbar bercetak Utusan Malaysia atau Harian Metro.

3. Nak bukak booth atau gerai di Ekspo Gerak Usahawan. Nak bukak booth tu kena bayar tauu.. Bukan free .. Lainlah anda main pacak je kat depan masjid lepas semayang Jumaat, itu memang tak payah bayar.
4. Untuk buat business trip. Ni ramai yang tatau.. Sebenarnya Mara ada sediakan geran untuk membolehkan anda pegi business trip dalam dan luar negeri

5. Nak buat research dan market study pun boleh dapat geran ni

6. Buat misi perdagangan dan juga buat promosi dan jualan.

Anda kene rajin sikitlah ye nak panjat pejabar Mara tu. Prosesnya antara 2 hingga 4 minggu.

Dan kene sabar sikitlah dengan karenah birokrasi dan kadang2 muka pengawai Mara tu kerek semacam jee ..

Ada juga yang berkata “Saya tak buat iklan dan tak promosikan perniagaan saya “ Heheh.. Ini kesilapan usahawan 101. Sape yang promosi produk atau perniagaan, takde siapa yang tahu… Rugi je bukak kedai tapi tak kempen supaya orang datang ke kedai anda. Kene back to basic lah ni…

Insyallah, nanti saya akan update lagi tentang Geran ini.. Saya pun nak minta geran lagi lepas ni.. Sebarang berita baru akan saya bagi tau!

TERKINI !! : Seminar Perniagaan dan Pemasaran SMS akan diadakan di KOTA KINABALU, SABAH pada 22 Jun 2008. Panggilan buat warga Sabah untuk mendaftar sekarang. Maklumat lanjut di SINI!

Kebanyakan dari kita kurang memberi penekanan kepada aspek pemasaran. Ini mungkin disebabkan kebanyakan kita terlalu fokus terhadap pembangunan produk atau perkhidmatan sehingga elemen pemasaran terabai. Pengalaman saya ketika membangunankan suatu perisian yang membolehkan kita melakukan kerja-kerja komputer secara automatik. Setelah siap, dan telah diuji, baru saya sedari saya tidak memberi perhatian kepada aspek pemasaran. Siapa pelanggan, berapa saiz pelanggan, pembungkusan produk, penjenamaan dan sebagainya. Akhirnya, produk saya menjadi projek gajah putih. Sehingga kini saya masih dalam proses menghitamkan semula projek ini.. Atau sekurang-kurangnya, mengkelabukan sedikit projek yang menjadi mangsa kealpaan saya dalam pemasaran.

Kebanyakan ahli pemasaran meletakkan konsep 4P dalam melaksanakan aktiviti pemasaran. 4P merujuk kepada Product (Produk atau Perkhidmatan), Promotion (Promosi), Price (Harga) dan Place (Tempat atau agihan). Mungkin satu elemen yang boleh ditambah adalah elemen People (Manusia).

Tiada suatu skima yang menyatakan suatu pemasaran itu ada salah atau betulnya. Perkara ini agak dinamik bergantung kepada pelbagai faktor di luar kawalan, seperti keadaan politik dan keadaan ekonomi semasa. Kesan dan implikasi sesuatu pemasaran adalah berbeza mengikut pembolehubah dan parameter yang diukur.

Oleh itu setiap aktiviti pemasaran, selain menggunakan strategi marketing mix, boleh dikembangkan sekiranya melalui beberapa proses kajian dan juga ‘homework’ berikut :

1. R&D - produk dan perkhidmatan kita melalui proses yang secara saintifik dan logik menepati mutu dan keperluan pasaran.

2. Pengiklanan dan Media Pengiklanan - mesej yang ingin disampaikan melalui media pengiklanan yang berkesan.

3. Saluran Pengedaran - Bagaimana sesuatu produk itu ingin dipasarkan ? Adakah dijual sendiri, atau adakah melalui agen atau wakil jualan?
4. Hubungan pelanggan - usaha menanam dan meningkatkan kesedaran pelanggan terhadap produk dan perkhidmatan kita

5. Promosi - pakej tambahan untuk menambah nilai tawaran produk dan meningkatkan rasa istimewa. Ini adalah seperti bonus, kupon, jaminan wang dikembalikan, dan khidmat perundingan.

Marketing mix inilah yang selalu menyebabkan kita sentiasa berfikir dan berlegar-legar dalam kepala. Untuk menentukan mana yang betul atau salah, tiada suatu asas kukuh.

Yang penting dalam kertas kerja kita, setiap langkah yang kita ambil perlu ada justifikasi dan hujah mengapa kita perlu berbuat demikian dan atas dasar apa kita membuat keputusan tersebut.

Fikir-fikir kan lah…

Saya telah membuat auto posting dalam blog ini. Ketika ini saya sedang bercuti, mungkin juga sedang bermain2 ditepi pantai atau mungkin juga sedang mendaki gunung.. Ahhhhh! Alangkah seronoknya bercuti….

Apa pun, saya tetap juga dapat mencatatkan sesuatu dalam blog ini. Khususnya bagi mereka yang sedang mencari-cari mengenai kertas kerja, saya cuba berkongsi dengan anda beberapa bahan lagi yang mungkin membantu.

Kali ini kita masuk ke bab perancangan Pemasaran dalam kertas kerja perniagaan. Bab yang saya rasa paling penting, yang tidak sepatutnya dipandang ringan oleh bakal usahawan. Sebenarnya dalam bab ini merupakan ‘key’ yang paling utama dalam menentukan sesuatu perniagaan berdaya maju atau tidak. Bab ini tidak seharusnya disediakan tanpa kajian lapangan yang menyeluruh dan secara mendalam.

Untuk pengetahuan anda, sekiranya seseorang yang ingin memberi anda pinjam wang, disinilah perkara yang paling penting yang dilihatnya. Adakah sesuatu projek tersebut memang boleh berjaya atau adakah projek tersebut hanya satu angan2. Kebanyakan kita tersilap dalam menyediakan kertas kerja perniagaan apabila bab perancangan pemasaran yang disediakan adalah berdasarkan andaian dan ciptaan semata-mata. Tanpa sebarang bukti atau statistik yang kukuh, saya rasa kemungkinan besar kertas kerja anda akan ditolak.

Sebagai memulakan bab ini, saya cuma akan senaraikan apakah perkara2 yang seharusnya ada dalam perancangan pemasaran anda :

Pelanggan dan Segmen Sasaran Pasaran

Analisa Pasaran

Produk dan Perkhidmatan Yang Ditawarkan

Persaingan dan Gelagat Pelanggan

Pesaing Utama

Strategi Pemasaran

Pemasaran dan Jualan

Harga

Strategi Jualan

Ramalan Jualan

Pakatan

Risiko Kritikal

Perbelanjaan Pemasaran

Post-post akan datang saya akan cuba huraikan satu persatu…

Saya akan bercuti mulai 14 sehingga 22 Februari. Sudah agak lama saya tidak mengambil cuti, rasa2nya kali terakhir pada bulan Julai tahun lepas. So saya memang berhak dapatkan cuti. At least saya dapat meluangkan untuk menyelesaikan Projek SMS X dan juga beberapa bahan rujukan untuk bulan April 2007.

Anyway, saya cuma ingin menyentuh sedikit perkara mengenai kertas kerja perniagaan yang tak sudah-sudah. :).. Bila lah nak siap ye ? Sebelum ini saya pernah berkongsi mengenai jawatan, fungsi dan tugas kakitangan, dan juga imbuhan balas jasa @ gaji untuk kakitangan.

Kalau anda masih ingat, saya membuat ringkasan tersebut dalam bentuk jadual bagi memudahkan kita untuk memahaminya. Tetapi sebenarnya yang paling penting adalah untuk kita menghasilkan apa yang disebut sebagai perbelanjaan pentadbiran. Perbelanjaan ini adalah segala perbelanjaan yang melibatkan pentadbiran seperti sewa pejabat, alat tulis, mesin fotostate dan juga bayaran utiliti. Hasil daripada ringkasan yang kita buat sebelum ini akan digunakan untuk dimasukkan dalam jadual perbelanjaan pertadbiran seperti berikut :

Kalau anda perhatikan elok2, jumlah gaji yang dimasukkan didalam jadual diatas adalah berdasarkan dari jadual gaji yang disediakan sebelum ini. Perlu diingat, setiap nilai yang dimasukkan dalam setiap jadual haruslah konsisten kerana nilai tersebut akan dimasukkan juga ke penyata kewangan.

Perbelanjaan pentadbiran ini pula boleh dipecahkan kepada 3 kategori utama iaitu perbelanjaan bulanan, perbelanjaan tahunan dan perbelanjaan lain2 (seperti lump sum). Kita perlu asingkan jumlah perbelanjaan mengikut kategorinya. Biasanya gaji dan bayaran utiliti dibayar setiap bulan (kalau bayar gaji setahun sekali, staff kita nak makan apa?)…

Mengapa perlu begitu? Nanti saya huraikan lagi.