Maaf kerana kali ini saya bukan menulis sebarang tip atau perkembangan perniagaan. Tetapi saya menulis atas dasar tanggungjawab kita sebagai rakyat Malaysia dan ke arah perkhidmatan telekomunikasi yang lebih baik.

Sejak saya menyertai Forum Pengguna Malaysia (www.cfm.org.my), barulah saya sedar bahawa bukan saya sahaja yang merungut mengenai perkhidmatan telekomunikasi. Semakin ramai yang melahirkan rasa tidak puas hati seperti broadband yang lajunya tidak seperti dijanjikan, masalah bill telefon bimbit dan sebagainya. Apabila diajukan masalah ini kepada pihak yang terlibat, seolah-olah tiada tindakan.

“Dah buat laporan banyak kali, tetapi macam tu juga.. “

Oleh itu, ramai yang give-up untuk terus membuat laporan. Laporan yang pernah dibuat juga seolah-olah tidak menyumbang apa-apa penambahbaikan.

Portal Aduan Forum Pengguna Malaysia, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia (SKMM)

Minggu lalu saya dijemput untuk menghadiri majlis pelancaran Portal Aduan CFM (CoP). Ini salah satu usaha bagaimana anda boleh menyalurkan masalah dan aduan anda mengenai perkhidmatan telekomunikasi di Malaysia. Bukan hanya aduan perkhidmatan selular dan broadband, aduan seperti Astro juga diterima.

Tidak seperti aduan yang anda lakukan kepada penyedia perkhidmatan, satu kelebihan CoP adalah ia bersifat seperti forum. Andaikan anda membuat aduan mengenai perkhidmatan Maxis Broadband yang tidak berkualiti di CoP, maka setiap aduan boleh dilayan oleh pelbagai pihak termasuklah CFM, SKMM, Persatuan Pengguna dan Maxis sendiri. Ini berbeza dengan aduan yang dibuat kepada Maxis sahaja (hanya Maxis sahaja yang tahu) sebaliknya membuat laporan di CoP membolehkan pelbagai pihak berwajib mendengar masalah anda.

Boleh disimpulkan, pelbagai pihak terlibat untuk melayan aduan. Biar pihak kerajaan melalui SKMM mengetahui apa yang sebenarnya dirungutkan oleh masyarakat.

Walaubagaimanapun, CoP tidak akan berkesan sekiranya anda tidak membuat laporan. Kita perlu jadi lebih proaktif dengan membuat laungan dan menjerit kepada pihak berkuasa. Kita perlu buang jauh-jauh rasa tidak peduli. Kita perlu bersuara, membolehkan suara kita didengari.

Platform sudah ada, apa yang perlu dilakukan adalah melakukan tanggungjawab kita untuk membuat laporan.

Tanggungjawab Anda Membuat Laporan

Sekiranya anda mempunyai masalah, aduan atau sebarang pertikaian yang tidak selesai, ini adalah masanya untuk masalah anda didengari oleh pihak yang lebih tinggi. Sekiranya anda pernah membuat laporan ke syarikat telekomunikasi (seperti Celcom, Astro, Maxis dan sebagainya), tetapi anda tidak berpuas hati dengan cara aduan anda dilayan, anda mungkin boleh bawa aduan anda ke peringkat lebih tinggi sehingga ke peringkat Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia.

Caranya sangat mudah. Anda hanya perlu login di CoP (http://complaint.cfm.org.my/), mendaftarkan diri anda kemudian hantarkan aduan atau masalah anda.

Dengan menghantar aduan, anda boleh memeriksa status aduan anda dalam masa beberapa hari selepas aduan dibuat. Jadi anda tidak akan tertanya-tanya sama ada aduan anda telah dilayan atau belum. Anda boleh menilai sendiri bagaimana aduan tersebut dilayan, status aduan anda sama ada telah diselesaikan atau belum dan tindakan susulan yang dilakukan. Memandangkan CoP adalah berkonsepkan forum, mungkin aduan anda akan dilayan oleh pelbagai pihak termasuk SKMM sendiri.

Walaubagaimana pun CoP hanya akan boleh membantu anda sekiranya anda mengambil sedikit inisiatif untuk membawa aduan anda ke tengah. Jangan diamkan diri sekiranya ada masalah telekomunikasi. Sebaliknya bertindaklah kerana sumbangan anda untuk membuat aduan akan membantu rakan kita yang lain untuk mendapat perkhidmatan yang lebih berkualiti.

Lidi yang sebatang mudah untuk dipatahkan, tetapi segenggam lidi yang diikat bersama menjadi lebih kuat, padu dan dapat menyumbangkan sesuatu.

Roll back tahun 2005, SMS selalu menimbulkan kontroversi.

Penyangak SMS yang memanipulasikan SMS untuk tujuan penipuan berleluasa. Tahun lepas sahaja, ada sekurang-kurangnya 3 skim perniagaan SMS yang membuatkan orang semakin keliru dengan perniagaan SMS.

Berterus-terusan, persepsi masyarakat terhadap SMS sentiasa serong!

” Tak boleh jadi ni.. Something need to be done to repair the damage ..  I have to fight back! “

Dari situ wujudlah Akademisms.com! Alhamdulillah, masyarakat semakin sedar. Yang penting lebih ramai yang jadi lebih bijak dan berhati-hati. Apa yang Akademisms.com lakukan sangatlah kecil sumbangannya, tak perlu sebut pun..

Back to today’s topic, tahun ini saya ingin menyambung usaha tersebut satu inisiatif baru.

Minggu lepas, ketika saya menulis posting sempena tahun baru saya ada nyatakan tentang salah satu target saya untuk tahun ini :

” 2. Saya nak mulakan juga 2009 dengan sedikit survey mengenai trend perniagaan online dan mobile di Malaysia. … Sasaran saya : Nak terima ‘tembakan2′ soalan yang bertalu-talu dari anda sehingga saya sendiri tak boleh nak jawab!  “

Jadi hari ini, saya ingin maklumkan bahawa survey saya telah bermula! Sebenarnya nak panggil survey pun macam kurang tepat. Ia lebih kepada kajian dan maklumbalas mengenai industri internet dan SMS di Malaysia.

Sesi Terbuka.. Tanyalah Soalan Sepuas Hati Anda!

Objektif saya : Untuk mengumpulkan sebanyak mungkin soalan-soalan berkaitan perniagaan dan pemasaran SMS. Soalan-soalan ini akan saya gunakan untuk membantu pihak berwajib untuk menyediakan satu bentuk platform industri yang lebih baik. Soalan-soalan yang ‘killer’, payah saya nak menjawabnya akan saya utarakan kepada CFM. Details irwandahnil@CFM disini.

Bentuk Soalan : Soalan adalah bebas berkaitan dengan perniagaan dan pemasaran SMS. Buat masa sekarang saya hanya fokuskan kepada SMS sahaja. Soalan biarlah berlapik, tidak mempunyai niat menyinggung perasaan pihak lain, soalan yang ikhlas. Lebih ringkas lebih bagus.

Soalan anda mungkin berbentuk general @ umum dengan nada yang sopan:

1. SMS ni ada masa depan ke ?
2. Bisnes SMS ni halal ke? Macam nak makan duit orang je ?
3. Betul ke SMS ni boleh buat duit ? Ada yang dah jadi jutawan ke?

Atau anda boleh ‘tembak’ dengan soalan-soalan dengan nada yang ’spontan’ :

1. Cakap tak serupa bikin. Cukup-cukup la tu nak makan kredit orang!
2.  Saya nak buat gateway SMS saya sendiri. Boleh bantu ?
3. Macam mana saya nak buat sistem SMS ni canggih boleh antar sampai luar negara ?

Soalan akan dikumpul, sebolehnya saya akan jawab semua soalan. Jangan risau dengan ’soalan bodoh’! Sebab ini adalah peluang untuk anda menjadi lebih bijak dari dahulu!

Menghantar Soalan : Saya telah menyediakan satu page khusus untuk projek ini. Anda boleh tinggalkan komen di Laman irwandahnil@Shoot Me!

Sesi ini hanya terbuka sehingga 31 Januari sahaja. Lepas ni kalau tanya soalan lagi, maaf la ya kalau saya lambat jawab. So gunakan peluang ini untuk anda ajukan soalan yang tersarang @ yang tak puas hati tentang perniagaan dan pemasaran SMS. Tanyalah sepuas-puas hati.

Jawapan saya adalah muktamad! Tiada sebarang surat menyurat akan dilayan.

Kalau nak juga, boleh datang jumpa saya face by face. Kalau anda mempunyai masa lapang, saya ingin menjemput anda untuk menghadiri Seminar SMS pada 17 Januari 2009. Klik disini untuk maklumat lanjut.

Kita boleh bersoal-jawab sampai puas!

*** Opss.. Belum lagi.. 25 soalan TERBAIK yang membuatkan saya pening kepala, atau tidak boleh tido malam akan saya hadiahkan kupon diskaun 25% produk Akademisms.com yang keseluruhan nilainya adalah lebih RM250!

Just shoot me! Make me sick ….  Dan mungkin anda akan memenangi hadiah tersebut!

*************** ************** ************
On another note, saya akan menganjurkan satu lagi program baru untuk 2009 :

” SMS Hosting Online Business Venture Opportunity “

Dimana melalui program ini akan memberi peluang untuk anda menceburi perniagaan SMS secara online sahaja. Bagi mereka yang terlibat dengan internet marketing, web hosting, system development dan juga blogging, ini mungkin salah satu lagi sumber pendapatan baru secara online yang anda boleh perolehi. Anyway, jangan risau. Ini bukan skim labur duit, dapat duit.. Ini online business real punya!

Bagi anda yang berminat, nantikan pengumuman dari saya. Tentunya penyertaan adalah terhad!

Wish you all the best!

Ekonomi sekarang dikatakan tidak berapa menentu. Amerika, Eropah dan Jepun dah mula mengeluh dengan kegawatan yang berlaku. Malaysia pula masih mencongak2 yang katanya konon tahun depan baru nak terasa kegawatannya.

Dalam ambang kegawatan ini, memang semua pening kepala. Walau tak banyak syarikat gulung tikar, tapi dah banyak yang mula mengecilkan saiz pekerja. Buang sana, buang sini. Terpaksa!

Benci nak mengakuinya, tapi bila ekonomi tak bagus, jenayah pun menjadi-jadi.

Nak tau rahsia hilangkan duit gaji dan bonus anda dalam 48 jam?

Semalam saya menerima satu email. Ringkas tetapi padat.

Dear CIMB Bank customer,

We are hereby notifying you that we’ve recently suffered a DDos-Attack on one of our’s Internet Banking server. For security reasons you must complete the next steps to verify the integrity of your CIMBClicks account. If you fail to complete the verification in the next 24 hours your account will be suspended.

Here’s how to get started:

1. Log in to CIMBClicks online account (click here).

2. You must request for TAC online via CIMBClicks - your TAC will be sent via SMS to the mobile phone number you registered at the ATM.
( you can find the “request TAC” button in the left menu of your account )

3. Logout from your account and close the browser.

4. When you have received the TAC (Transaction Authorization Code) on your mobile phone, Log in to our secured verification server and submit the requested information(Account user ID, password and TAC).CLICK HERE to go on our secured server.

5. Please allow 48 hours for processing.

Saya paling respek tentang scam ini adalah kepekaan si penipu.  Tak lama lagi hari gaji kakitangan awam dan kakitangan awam akan dapat bonus pulak. Yeay! Pandai si penipu ni pilih masa… Bijak! Bijak!

Gawat atau tidak, kita akan sentiasa dihujani dengan penipuan sebegini. Hati2 ya…

Minggu lalu saya tidak dapat mengemaskini blog saya seperti biasa akibat masalah laptop saya yang terpaksa di format semula. Letih jugalah, tapi akhirnya terpaksa beli laptop baru

Post kali ini lebih kepada pengumuman dan thought provoking sahaja. Mungkin ada yang mengharapkan kandungan yang lebih berkualiti, insyallah akan saya tuliskan dalam post yang akan datang.

Hari Ahad yang lalu, saya dijemput bersiaran secara langsung di Selamat Pagi Malaysia RTM1 untuk berkongsi mengenai buku Buat Duit Dengan SMS dan juga penipuan SMS yang berlaku. Maaf saya tidak membuat pengumuman awal kepada anda, tetapi saya sendiri mendapat jemputan sehari sebelumnya. Agak sibuk dengan urusan famili, saya tidak sempat untuk membuat hebahan kepada semua. Melepaslah nak tengok saya di kaca TV secara live!

 Sebenarnya saya dislotkan untuk segmen Resensi Ahad dimana segmen tersebut khusus untuk penulis yang akan bercerita mengenai buku mereka. Saya dijemput untuk berkongsi mengenai buku Buat Duit Dengan SMS (ini adalah kali kedua buku ini mendapat liputan dari segment Resensi Selamat Pagi Malaysia!) sedangkan buku ini sudah lebih 1 tahun berada dipasaran! Biasanya penulis bercerita mengenai buku mereka, tapi kali ini saya bercerita tentang Penipuan SMS.. Heheh.. Lain dari yang lain.

Dalam sesi tersebut, saya ditanya oleh Tuan Sayed (pengacara Selamat Pagi Malaysia) tentang berapa banyak pendapatan yang boleh diperolehi dari perniagaan SMS dari pengalaman saya sendiri?

Saya jawab ” Pendapatan SMS saya yang pertama hanyalah RM0.11 sahaja!”

Hahaha… Jangan terkejut kerana itu adalah hakikat. Perniagaan SMS bukan perniagaan tunai seperti kedai runcit. Sekurang2nya mempunyai sedikit modal perniagaan untuk terus hidup sebelum pembayaran diterima dari telco.

Tetapi saya nyatakan juga…

” Perniagaan SMS sama seperti perniagaan lain. Sky is the limit. Kita hanya perlu kesabaran dan konsisten dalam perniagaan. Bak akta pepatah, Sikit-sikit lama-lama jadi banyak .. (jangan jadi bukit.. rugi ) .. “

Kalau kita kuat berusaha, insyallah bukan RM0.11 mungkin RM11K, RM20K atau RM100K sebulan!

Saya tidak berkesempatan edit video yang dirakam. Nanti saya ada kelapangan akan saya uploadkan ke Youtube untuk tatapan anda. Ada beberapa lagi tips yang saya ingin kongsikan dengan anda lagi lebih2 lagi mengenai penipuan SMS.

Nantikan!

*************** PENGUMUMAN ***************

Saya telah menjadualkan semula Seminar Perniagaan SMS bagi tahun 2009. Seminar akan datang adalah seperti berikut :

Tarikh : 17 Januari 2009
Venue : Hotel Quality, Kuala Lumpur
Jam : Pendaftaran bermula jam 8.30am

Anda tentunya tidak mahu terlepas kerana kandungan modul seminar telah diperbaiki 360 darjah! Kira macam total revamp pada seminar kali ini. Register awal-awal di AkademiSMS.com

1. Semalam saya berkesempatan lagi untuk berkunjung ke pejabat CFM untuk membincangkan perancangan untuk kempen dan promosi anti SMS.

2. Melalui CFM, saya cuba mendapatkan beberapa statistik dari polis mengenai kes yang melibatkan penipuan SMS.

3. Antara statistik menarik yang saya dapat adalah seperti dibawah :

Statistik Penipuan SMS Bagi Tempoh
Januari Hingga Ogos 2008

4. Kerugian berjumlah lebih RM1.5 juta dalam masa hanya 8 bulan! Dan seperti yang saya jangkakan, Selangor menduduki carta tertinggi jumlah kerugian walau jumlah kes yang agak rendah berbanding dengan Johor.

5. Tapi dari statistik ini hanyalah kes-kes yang dilaporkan. Saya rasa ramai lagi yang terpedaya dengan SMS Scam ini tidak tampil membuat laporan polis.

6. Mungkin sebab rasa jumlah kerugian kecil sahaja, atau rasa malu untuk tampil kerana terpedaya!

7. Setiap laporan yang anda buat sebenarnya satu sumbangan kepada negara kerana pihak berwajib seperti PDRM, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia atau CFM sendiri boleh menjadi saluran untuk bantuan.

****************** Latest Project! ******************

~ Anda mempunyai sebarang masalah, komplen atau kemusykilan mengenai SMS ?

~ Anda ingin melaporkan sebarang penipuan SMS yang mencurigakan ?

~ Anda sendiri telah terpedaya dengan SMS Scam ini ?

~ Anda ingin mendapatkan bahan rujukan, risalah dan garis panduan dan kod pengguna ?

Saya ada sesuatu untuk anda!

Dengan kerjasama Consumer Forum of Malaysia, nantikan satu page khas di www.irwandahnil.com/cfm yang boleh membantu anda.

Stay tune dengan projek ini!

1. Beberapa hari ini talian 3G Celcom tidak berapa baik. Tensen juga bila terpaksa bekerja di bawah sambungan GPRS! (Dei Celcom! Kasi improve sikit la itu 3G coverage!). So it took me hours utk update my feveret online info (blog,twitter, facebook, M2U etc). Terasa lembab sangat!

2. Terkenang semasa lalu, since I was in school, saya memang seorang yang sukakan aktiviti kemasyarakatan, aktiviti sosial, program anak angkat, terlibat dengan kem cuti sekolah, aktiviti persatuan dan terlibat dengan pelbagai program sekolah.

3. Memang terasa puas bila orang lain pun merasai apa yang kita lakukan walau pun kecil. What a feeling when small thing we’ve done, makes a big different in other people’s life! So great!

4. Sekarang saya tidak begitu lagi aktif dengan aktiviti kemasyarakatan. Mungkin sebab dah tua kot tapi lately saya rasa seronok kerana dapat menyumbangkan sesuatu melalui ebook percuma SMS SCAM : Penipuan Yang Anda Perlu Tahu.

5. Ebook tersebut boleh dimuat turun secara percuma (sila rujuk post saya yang lepas). Ramai yang berterima kasih dengan ebook tersebut. Alhamdulillah, walaupun usaha yang kecil, ia dapat mengubah nasib kehidupan orang lain.

6. Minggu lepas saya menjadi lebih teruja apabila saya dihubungi oleh Consumer Forum of Malaysia (CFM), sebuah NGO dibawah Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia apabila mereka berminat untuk menerbitkan ebook tersebut untuk diedarkan. CFM juga dalam rangka kerja untuk membanteras internet dan SMS scam. Yang tambah best, ebook tersebut juga akan diterjemahkan ke Bahasa Inggeris! Dah jadi buku panduan pula….

7. Kalau anda tengok cerita Oprah, tentu anda tahu tentang Oprah’s Big Gives! so saya rasa sebagai permulaan , ini adalah Irwan’s Small Gives

8. Saya akan terlibat secara langsung dengan CFM untuk educate pengguna dan memberi kesedaran mengenai penipuan SMS. Mulai hari ini, saya akan buka kategori baru irwan@cfm, untuk mencatatkan pengalaman saya sepanjang terlibat dengan program CFM. Dimasa2 akan datang, saya akan ceritakan mengenai CFM pula dan bagaimana ia memberi manfaat kepada anda sebagai pengguna.

9. Alhamdulillah, saya diberi peluang lagi untuk menyumbang kepada masyarakat. Mungkin sesudah sekian lama saya menikmati sumbangan orang lain kepada saya, tiba pula masa saya kembali menyumbang sesuatu kepada masyarakat.

Wish me luck!