1. Sepanjang hari ini, banyak status di Facebook rakan-rakan yang berkata mengenai Disember. Di penghujung tahun, ada yang mengeluh kerana tidak berjaya mencapai matlamat sebaliknya ada yang gembira kerana telah melebihi dari apa yang dihajati.

” Di awal tahun saya berazam untuk menulis sekurang-kurangnya sebulan sekali di blog. Tetapi catatan terakhir saya adalah pada September! “

2. Percaya dengan satu pepatah yang menyatakan ‘biar kecil dari berhasil..” Ia azimat setiap kali menetapkan matlamat.  Pesan Peter Drucker bahawa menetapkan matlamat mesti selalu menggunakan S.M.A.R.T ! Jadi jika pencapaian kurang ’smart’, ia adalah biasa. Apa yang penting, kita menilai semula untuk menjadikan ia lebih bijak dan boleh dicapai.

3. Tetapi yang menjadi bahaya jika disebabkan pencapaian besar tidak tercapai, habis segala pencapai kecil dilupakan.  Rahsia untuk mencapai kejayaan besar terletak kepada berapa banyak pencapaian kecil yang telah dicapai.  Contoh mudah, jika kita pandai mengeja, seterusnya kita akan pandai membaca. Mengeja diibaratkan sebagai pencapaian kecil membolehkan kita membaca (pencapaian besar). Bagi penulis buku pula, kejayaan kecil adalah apabila berjaya menulis sebuah bab dalam buku, pencapaian besar adalah apabila buku berjaya dicetak dan diterbitkan.

4. Mungkin jika Arnold Schwarzenegger tidak menjadi Mr Olympia acara sukan bina badan, beliau tidak akan menjadi hero filem boxoffice Terminator. Dan mungkin juga jika beliau tidak sepopular menjadi bintang filem, beliau tidak terpilih menjadi Gabenor California sekarang! Formula ‘Success Breed Success’ terpakai disini bererti suatu pencapaian awal akan menghasilkan pencapaian susulan.

5.  Jadi appreciate apa pencapaian kecil yang telah dicapai. Ingatkan semula apa juga perkara yang memberi kepuasan. Bagi yang baru pertama kali menjual, ingatkan seronoknya mendapat RM1 yang pertama. Atau mungkin sekarang anda telah yakin untuk bercakap dengan pelanggan berbanding dahulu. Ini semua kejayaan kecil yang tidak dimasukkan dalam matlamat awal tahun.

” Antara pencapaian kecil saya adalah apabila Page Facebook Irwan Dahnil Insight telah mencapai 1000 Like sebelum akhir tahun. Saya hargai pencapaian tersebut. Moga tahun hadapan mencapai 2000 Like pula “

6. Kumpulkan kejayaan kecil. Jadikan ia ibarat sebuah kompilasi kejayaan. Ibarat unit-unit asas kejayaan yang hebat.  Tiada pencapaian yang hebat tercapai tanpa pencapaian kecil.

Hampir boleh mengucapkan selamat tinggal kepada tahun kejayaan kecil 2011. Kejayaan besar menanti di tahun hadapan

Saya menerima mesej dari seorang sahabat lama. Sebelum ini beliau merupakan seorang pekerja makan gaji yang stabil dari segi pendapatannya. Sehinggalah beliau memutuskan untuk berhenti kerja dan memulakan perniagaan sendiri.

Kini, apabila telah berniaga sendiri beliau menerima tekanan yang cukup kuat dari keluarga yang tidak menyokong tindakan beliau walau pun perniagaan beliau telah menunjukkan hasil. Pada pandangan keluarga, bekerja makan gaji dengan kerajaan adalah lebih baik. Beliau sekarang runsing sama ada keluarga mertuanya entah berkenan atau tidak dengan tindakan beliau.

Saya ingin kongsikan jawapan saya kepada beliau :

********************&&&&&&&&&&&&*******************

Salam Tuan,

Moga sentiasa dilindungi Allah sentiasa. Dalam catatan yang ringkas :

1. Paling penting, isteri Tuan sentiasa dibelakang dan menyokong. Biasanya orang rumah ni, mereka bimbang tentang kemampuan kita untuk komitmen dan sara keluarga. Tuan banyakkan berbincang, ini membantu dia untuk terus percaya dengan apa yang Tuan lakukan.

2. Kena buktikan dahulu, apa yang keluarga Tuan dapat ketika makan gaji adalah sama dengan apa yang keluarga dapat ketika tuan buat bisnes. Kalau dulu makan KFC sebulan sekali, lepas bisnes mesti kekalkan yang sama. Kalau dulu wang dapur RM1K sebulan, kekalkan sumbangan tersebut.

Bila berniaga, yang banyak berkorban adalah keperluan diri sendiri dahulu, bukan keperluan keluarga. Jika mereka perlu berkorban sekalipun, janjikan pengorbanan tersebut akan berbaloi dalam satu jangkamasa. Contohnya, tuan meminjam wang simpanan keluarga sebanyak RM1000 yang dijanjikan untuk dibayar dalam masa 1 bulan. Cukup masa, pastikan ia dibayar.

3. Jika perlu, buat semula pengurusan kewangan keluarga. Berbelanja berhati-hati. Selalunya, ada banyak pembelian yang membazir yang boleh dijimatkan.

4. Dalam satu jangkamasa, perlahan-lahan pertingkatkan aset untuk keluarga. Mulakan dengan wang simpanan dahulu. Tambahkan sedikit-demi sedikit. Isteri akan lebih hargai.

5. Seterusnya insurans dan perlindungan takaful untuk keluarga. Jika kita tidak berupaya dan tiada pence, keluarga kita perlu terbela. Tidak perlu beli insurans atau takaful yang mahal. Cukup untuk hospitalization dan ward coverage untuk seluruh ahli keluarga sahaja.

6. Kebanyakan orang hanya menilai perniagaan pada nilai material sahaja (apa yang kita pakai, apa yang kita pandu, rumah kita)… Tetapi itu cuma simbol kekayaan. Tidak perlu menunjuk hanya untuk memuaskan hati orang. Yang penting, keluarga Tuan bahagia dan keperluan mereka terpenuhi. Insyallah, rezeki Allah sentiasa menunggu.

7. Bila keluarga mertua bertanya, cakap yang baik-baik sahaja tentang perniagaan. “Perniagaan berkembang, client baru, pengalaman yang baik…” Jangan ceritakan yang negatif, mereka akan cepat susah hati dan akan mula menunding jari menyatakan tindakan kita berniaga salah. Kita bukan berbohong, cuma kita perlu redakan antagonis.

Minggu lalu salah seorang penulis yang terkenal dengan karya untuk kanak-kanak menyatakan kebimbangan beliau dengan perkembangan ebook.  Beliau merasakan masih belum bersedia untuk apa-apa menghadapi vortek / gelombang ebook. Ini tentunya akan mengancam jualan buku-buku bercetak apabila ebook mula diterima oleh masyarakat bagi menggantikan buku fizikal.

Memang ada asas kebimbangan beliau. Jika kita hanya melihat fakta-fakta jualan oleh Amazon, memang sudah kelihatan trendnya :

• Sehingga tahun 2011, pertumbuhan jualan Amazon adalah yang terbaik dalam masa 10 tahun disokong oleh jualan buku pelbagai format (digital dan bercetak).
• Dalam masa 5 minggu sejak diperkenalkan, Kindle yang berharga USD114 mencatatkan jualan terbaik bagi Amazon!
• Amazon telah menjual 3 kali ganda ebook berbanding tahun 2010
• Kurang dari 1 tahun diperkenalkan, Amazon menjual lebih banyak ebook berbanding buku bercetak. Sejal April 2011, nisbah pembeli ebook berbanding pembeli buku bercetak adalah 2:1.
• Setiap 100 buku bercetak yang dijual, ebook telah terjual 105!

Ini bermakna jualan ebook telah melebihi jumlah jualan buku bercetak.

Bagaimana dengan nasib buku bercetak selepas ini? Sebelum ini, industri muzik telah melalui vorteks ini melalui model bisnes iTune. Tetapi untuk industri buku ditransformasikan, tidaklah semudah itu. Ia akan mengambil sekurang-kurangnya 2 fasa kritikal :

1. Mewujudkan Pasaran : Mengubah pasaran supaya pelanggan bersedia untuk untuk membelanjakan wang untuk ebook. Sudah ada permintaan, tetapi tidak agresif. Pelanggan masih lagi perlu dididik dan digalakkan untuk adaptasi teknologi. Buat masa sekarang mungkin harga teknologi seperti Kindle, iPad, Nook adalah mahal, tetapi teknolgi akan turun harganya bila industri sampai ke tahap ekonomi berskala. Harga akan turun!

2. Perubahan Permainan : Bila peraturan, kaedah, langkah-langkah, cara dan piawaiannya telah ditetapkan. Buat masa sekarang, belum lagi. Amazon masih dengan Kindle, Apple masih dengan iBook, Barnes& Noble masih dengan Nook. Masih belum ada keseragaman dan kompatibiliti. Cara masing-masing. Masih ingat apa yang dilakukan Apple kepada industri muzik sebelum ini? Melalui iTune, Apple telah melakukan proses perubahan permainan.

• Boleh memilih lagu yang dibeli (bukan album/CD)
• Boleh menyusun lagu mengikut susunan kegemaran
• Tidak perlu membawa seluruh CD/album. Cukup dengan lagu selektif

Ketika ini permainan ebook ini masih belum diubah secara universal oleh mana-mana pihak. Saya tertanya-tanya siapa akan menjadi jaguh nanti. Jika lihat ke hadapan, bukan hanya muzik dan buku tetapi pelbagai lagi media kandungan yang sedang dihambat ancaman digital. Akhbar bercetak sudah banyak yang gulung tikar. Majalah juga menerima kesan yang sama. Sekarang ini, radio dan televisyen pula.

Vorteks ini akan berlaku. Gelombang digital akan mengambil tempat. Berapa lama ia akan berlaku di Malaysia ? Saya jangkakan tidak lama. Pemain industri di luar Malaysia sedang sibuk mencari keserasian teknologi. Dan ia sedang berlaku dengan agresif sekarang ini. Bila ini berlaku, Malaysia sebagai sebuah negara yang sering mengadaptasi teknologi, juga akan menerima gelombang ini.

Dan melalui pengamatan, bila gelombang ini berlaku, ia sangat kuat, tidak tertahankan. Seperti apa yang berlaku dengan penerimaan Facebook di Malaysia. Ia ibarat tsunami yang mengubah lanskap dan muka bumi industri buku. Hanya ada dua golongan, yang selamat dan yang terkubur.

Di dalam buku “Be a Great Entrepreneur”, Alex McMillan menulis bahawa terdapat pelbagai jenis usahawan di dalam dunia. Menggunakan akronim S.M.I.L.E, McMillan menerangkan bahawa setiap bentuk usahawan ini mempunyai matlamat dan cara berfikir yang berbeza.

S : System Entrepreneur
Adalah usahawan yang percaya kepada sistem dalam perniagaan. Mereka mempunyai modal dan membeli perniagaan yang telah mempunyai sistem yang terbukti berkesan dan menguntungkan. Perniagaan seperti franchise McDonalds atau stesen minyak selalu menjadi pilihan.

M : Money Entrepreneur
Usahawan yang hanya fokus untuk mengumpulkan wang ke dalam akaun mereka. Mereka tidak kira bagaimana caranya, matlamat mereka untuk meningkatkan nilai wang dan menggandakannya dalam suatu jangkamasa tertentu.

I : Innovator Entrepreneur
Usahawan yang mementingkan kretiviti dalam melakukan perniagaan, mempunyai matlamat untuk mengubah atau melakukan sesuatu dengan lebih baik.

L : Lifestyle Entrepreneur
Usahawan yang suka dengan perkara yang mereka lakukan, dan sesetengah mereka menganggap perniagaan itu suatu hobi sahaja. Mementingkan kebebasan masa untuk perniagaan dan tidak mahu terikat dengan pergi balik ke pejabat atau waktu perniagaan 8pagi hingga 5 petang. Mereka bebas.

E : Empire Entrepreneur
Mereka mahukan jenama mereka berada di mana-mana. Apabila melakukan sesuatu perniagaan, mereka mahu yang lebih besar, lebih luar, lebih dikenali dan lebih berkuasa. Setakat mencapai kebebasan kewangan tidak memuaskan hati mereka. Mereka cintakan perkembangan dan ingin terus berkembang selamanya.

Menurutnya lagi, setip satu mempunyai kekuatan dan kelemahan, mempunyai laluan perniagaan yang berbeza dan asas prinsip yang sama.

Cermin diri : Saya bermula dengan “Innovator Entrepreneur” / Usahawan Inovator, dimana saya bermula dengan perniagaan mencipta dan membangunkan sistem ICT, internet dan web. Sekarang saya lebih berminat dengan Lifestyle Entrepreneur, yang mana saya lebih cenderung untuk melakukan perundingan perniagaan, menulis buku, melakukan penyelidikan dan juga perkhidmatan. Ia lebih sesuai dengan jiwa saya buat masa sekarang.

Bagaimana dengan anda ?

Ramai yang akan merungut kerana pembayaran lewat diterima dari pelanggan. Ia memporak-perandakan perniagaan. Jika barangan pula diambil secara kredit, caj tambahan pula mungkin dikenakan, jumlah hutang bertambah. Selain itu, banyak lagi perbelanjaan lain seperti gaji, sewa dan bayaran. Bila pembayaran lewat, ia petanda perniagaan kita turun mula ’sakit-sakit’.

Mengapa pembayaran sering lewat?  Yang pertama disebabkan syarikat sendiri tidak cekap dalam menuntut bayaran, dan yang kedua prosedur pembayaran pelanggan seperti agensi kerajaan yang panjang.

1. Keluarkan invoice secepat mungkin

Tetapkan disiplin yang invoice perlu dikeluarkan kepada pelanggan secepat mungkin. Jangan berlengah. Kalau boleh, sejurus kerja/projek siap, terus keluarkan invoice. Invoice yang cepat juga tiada guna jika perincian dalam invoice tidak tepat dan teratur. Pastikan kerja/barangan yang ditulis dalam invoice tepat beserta harga seperti yang ditawarkan dalam sebutharga. Masukkan juga maklumat seperti nombor akaun dan kaedah pembayaran. Jangan lupa lampirkan worksheet/delivery order sebagai bukti yang kerja telah selesai dilakukan.

Semua ini penting untuk mengelakkan invoice dipulangkan semula/ reject kerana tidak memenuhi spesifikasi pelanggan. Ini akan melambatkan lagi proses pembayaran, cerewet dan karenah birokrasi.

2. Polisi Jangkamasa Pembayaran

Jika anda pengguna kad kredit, anda tentu tahu bahawa kad kredit perlu dibayar sebelum tarikh matangnya. Apa berlaku jika anda bayar lewat ? Anda akan dikenakan penalti atau caj tambahan kerana lewat bayar. Polisi yang digunakan oleh bank ini mungkin boleh diaplikasikan dalam perniagaan. Kenakan caj tambahan kepada pelanggan jika pembayaran yang dibuat lewat dari tarikh yang anda tetapkan.

3. Menerima Pelbagai Kaedah  Pembayaran

Cuba lihat syarikat TNB, Syabas dan Telekom. Mereka menerima pembayaran dari pelbagai bentuk dari pelanggan. Tunai, cek, wang pos, money order dan juga pembayaran online. Selain itu, pembayaran boleh dilakukan di pelbagai tempat seperti pejabat pos dan wakil-wakil kutipan. Ini akan mempercepatkan proses pembayaran dari pelanggan. Perniagaan kita juga jangan statik dan cerewet tentang bagaimana cara pembayaran dari pelanggan. Apa cara pun diterima, asalkan pembayaran cepat masuk poket kita!

4. Menghubungi Pihak Yang Betul

Pihak yang dihubungi adalah pihak atau jabatan yang menguruskan pembayaran seperti jabatan akaun dan kewangan. Banyak keadaan kita memberikan perkhidmatan atau menghantar barangan untuk jabatan yang lain, tetapi perlu diingat bahawa bukan jabatan tersebut yang membuat pembayaran. Jika anda hubungi mereka tentunya mereka tidak tahu apa-apa dan sebaliknya meminta anda menghubungi jabatan akaun atau kewangan mengenai pembayaran.

5. Upah Pengutip Hutang

Yang ini bagus untuk kutip hutang kepada pelanggan yang liat. Anda tawarkan pengutip hutang komisen setiap pembayaran yang berjaya dikutip. Ini sangat berkesan untuk kutip hutang lapuk atau pelanggan yang ‘melarikan diri’ dari membayar! Kadang-kala saya sangat memuji cara Along mengutip hutang. Mereka keras, tetapi ia berkesan. Apapun, jangan gunakan kekerasan pula seperti mereka.

Perlu diingat, bila mengutip pembayaran kita tidak seharusnya berasa malu. Apa yang nak dimalukan, bukannya kita  meminta sedekah. Kita cuma menuntut upah dan bayaran terhadap kerja kita yang telah kita lakukan. Itu perkara mulia. Bagi pelanggan yang baik hati akan cuba sedaya upaya membantu untuk mempercepatkan bayaran kerana dia tahu kita hanya ‘mencari makan’

Bak kata Donald Trump “Nothing personal, it’s strictly business”

Beberapa bulan saya tidak mencatatkan sesuatu. Mohon maaf kepada pembaca setia, kesibukan dan tanggungjawab menyebabkan saya tidak dapat mencoretkan sesuatu disini. Saya dalam misi pencarian ilmu yang tidak berkesudahan

Saya mengendalikan beberapa kursus keusahawanan beberapa minggu lalu khusus untuk pelajar dan juga lepasan universiti. Mereka muda belia belaka, maka suasana sepanjang kursus tidak sunyi dari gelak ketawa dan juga suasana yang menghiburkan. Satu perkara yang saya suka adalah ‘energy dan vibes’ mereka. Sunggu bersemangat, ide mereka memang segar.

Memang suatu kelebihan jika mula berniaga dari awal. Usahawan akan gagal dan bangkit semula. Proses ini berulang-ulang. Bermula awal bermakna usahawan mempunyai masa untuk bangkit semula ketika masih muda.

Proses yang saya panggil ‘cuba-gagal-cuba-jaya’ ini sebenarnya yang menjadikan bisnes berjaya. Setiap kali gagal ada elemen yang kita pelajari. Terdapat sekurang-kurangnya 5 perkara yang kita pelajari apabila kegagalan berlaku iaitu ilmu meningkat, pengalaman bertambah, modal terkumpul, jaringan kenalan bertambah luas dan minat semakin mendalam.

Untuk usahawan muda, kebanyakkannya hanya mempunyai satu elemen sahaja iaitu MINAT. Empat elemen yang lain memang tiada atau sangat kurang. Kerana ini bisnes sering tidak menjadi seperti yang diharapkan…

Jika anda kenal Arnold Schwarzenegger..

Beliau menetapkan matlamat untuk menjadi Mr. Universe pada usia 15 tahun. Beliau mencapai matlamat tersebut ketika usia 20 tahun bahkan berjaya menjadi Mr. Olympia sebanyak 7 kali!

Seterusnya beliau menjadi pelakon dalam siri aksi seperti The Terminator dan Conan The Barbarian.

Sekarang beliau merupakan Gabenor California di USA!

Itu merupakan cerita gemilang.

Sebaliknya, Colonel Sanders pula memulakan perniagaan memasak ayam pada usia 40 tahun. Pada usia 65 tahun, perniagaan merosot sehingga beliau menjual perniagaannya untuk diselamatkan. Ketika itu, beliau hanya mempunyai USD105 yang diambil dari akaun sekuriti sosial. Sungguhpun begitu, KFC kekal sehingga sekarang kerana pertolongan orang.

Apa kelebihan Arnold berbanding Sanders dalam perniagaan ?

Kerana Arnold bermula awal, beliau telah meneroka lebih jauh dari apa yang beliau jangkakan. Dari sukan bina badan, menjadi bintang filem sehingga terjun dalam bidang politik. Itu satu pencapaian yang luar biasa!

Bagi Sanders pula, tiada pilihan yang banyak. Ketika berusia 65 tahun, bukan mudah untuk mencari franchisee yang boleh menjayakan semula KFC. Beliau sebenarnya lebih bernasib baik kerana punya pengalaman hidup yang lebih panjang. Di usia yang tua, tidak banyak pilihan bisnes yang ada apabila badan sakit-sakit dan tidak ’setajam’ ketika muda. Sanders meninggal dunia ketika usia 90 tahun.

Mengapa Arnold lebih berjaya ?

Arnold melalui ‘cuba-gagal-cuba-jaya’ yang lebih panjang berbanding Sanders!

Kerana itu Arnold lebih berjaya. Setiap kegagalan yang Arnold alami menjadikan beliau lebih baik, ilmu dan pengalaman beliau bertambah, kenalan semakin ramai, dan modal juga bertambah. (Arnold juga salah seorang pengasas kepada Planet Hollywood!).

Saya boleh simpulkan, memulakan perniagaan ketika usia muda memang lebih banyak kelebihan.  Bermula awal bererti kita menjadi lebih bertanggungjawab (secara lebih luar biasa) dan kematangan terbina. Minda terasah menjadi lebih tajam.

Apa yang memotivasikan saya, di akhir kursus tersebut peserta yang muda-muda belaka berkata kepada saya,

‘Kami memilih untuk melalui proses yang lebih panjang, kerana hanya dengan itu kami menjadi lebih berjaya!”…

Saya mengakhiri kursus saya dengan perasaan yang lega dan penuh kepuasan..

Kerana itu, ada masanya saya kurang berminat untuk ke sekolah. Setiap kesilapan yang dilakukan dipandang negatif. Saya tidak tahu mana silapnya sistem pendidikan kita, tetapi melakukan kesilapan di sekolah bukan dilihat dari aspek positif. Lebih teruk, saya dihukum kerana melakukan kesilapan!

Mereka yang belajar dari dunia jalanan (street smart) pula mempunyai pandangan berbeza mengenai konsep melakukan kesilapan. Dalam dunia perniagaan, lebih banyak kesilapan yang dilakukan membuka lebih banyak peluang untuk mempelajari benda baru, sesuatu yang tidak pernah diketahui sebelumnya.

Kesilapan adalah ibarat magis. Apabila sesuatu yang baru dipelajari, maka perspektif terhadap perniagaan akan menjadi lebih baik. Ibarat kita belajar menunggang basikal. Kesilapan demi kesilapan memang mengecewakan. Sehinggalah kita mampu mengayuh, mengimbangi dan mengawal basikal, maka rodanya akan berputar dengan sendirinya. Dunia baru akan terbuka. Suatu keajaiban yang baru ditemui dalam kesilapan.

Banyak kesilapan dalam perniagaan yang membuka dunia kejaiban yang tidak pernah terbayangkan sebelumnya.

1. Warren Buffet telah tersilap membeli Berkshire Hathaway, sebuah syarikat pengeluaran T-Shirt yang hampir lingkup. Kini, Berkshire Hathaway antara syarikat yang mempunyai saham syarikat yang tertinggi di dunia.

2. Syarikat Diamond Fields yang sepatutnya mencari berlian sebagai bisnes utama tetapi sebaliknya menjumpai nikel. Saham syarikat melonjak naik serta merta selepas penemuan nikel.

3. Levis Strauss menuju ke California untuk mencari emas tetapi gagal menemuinya. Akhirnya menjahit seluar dari kanvas untuk pelombong emas. Sekarang ini siapa yang tidak kenal jeans Levi’s.

Semua itu adalah kerana kegagalan dan kesilapan awal. Ia dihukum dengan mungkin kerugian dalam wang ringgit tetapi dalam waktu yang sama, iktibar dari kesilapan menjadikan ia lebih baik dari sebelumnya.

Christopher Columbus juga melakukan kesilapan apabila mencari laluan perdagangan ke negara China tetapi akhirnya menemui Amerika! Lihatlah apa kemajuan negara yang berpengaruh di dunia sekarang.

Founder IBM juga pernah menyatakan ” Jika ingin mendapatkan kejayaan yang pantas, GANDAKAN kegagalan!”.. Lebih banyak silap, lebih cepat kita capai kejayaan.

Walau bagaimana pun, saya tidak menyalahkan sistem pendidikan di Malaysia yang menjadikan kita takut untuk melakukan kesilapan. Itu zaman yang telah berlalu.

Tokoh usahawan terkenal Malaysia, Syed Mokhtar al-Bukhari pernah menyatakan bahawa orang hanya akan melihat yang berjaya sahaja. Apa kesilapan, kegagalan lalu tidak pernah terlintas di fikiran. Orang tengok yang baik-baik sahaja.

Ambil iktibar. Apa yang lebih penting adalah apa yang dipelajari dari kesilapan lalu yang membolehkan kita terus maju dan menemui keajaiban atau magis yang tidak pernah kita fikirkan sebelum ini.

p/s : Saya dalam mode menghadapi kegagalan. Jadi kali ini saya menulis untuk memotivasikan diri sendiri. Moga anda juga mendapat manfaat.

Walaupun saya berjaya menemui mentor yang saya inginkan, ia bukanlah proses yang mudah. Kini senario mencari mentor lebih simple.Buku dan seminar perniagaan internet pula lebih ada di mana-mana. Alhamdulillah, ia tidak sesukar dahulu. Ini memberi satu indikasi bahawa industri ini berkembang dengan sihat.

Sudah hampir hampir 5 tahun saya terlibat dengan perniagaan di internet, kini saya mencari sedikit nilai tambah dalam industri perniagaan internet. Saya masih lagi berfikir dan masih belum mendapat jawapan :

1. Carian di Google masih belum menemukan saya dengan latihan atau kursus perniagaan internet tempatan yang benar-benar memuaskan hati. setiap kursus atau seminar internet hanya berlangsung dalam jangkamasa pendek yang rata-ratakan sekadar kursus satu hari.

Mungkin Tuan/Puan boleh kongsikan kursus, seminar dan latihan pemasaran dan perniagaan internet yang terbaik anda pernah hadiri ?

2. Industri perniagaan internet belum ada payung lindungan seperti dewan perniagaan dan kelab. Perniagaan internet lebih hampir dengan projek ‘indie’, individual dan ‘one-man-show’. Mungkin ini mengapa dirasakan belum perlu sebuah pertubuhan, organisasi atau badan yang membantu IM tempatan sendiri.

3. Saya masih mencari universiti dan institut pengajian tinggi yang menawarkan pengajian, latihan atau kursus yang berkaitan dengan pemasaran dan perniagaan internet. Di luar negara sudah ada. Jika anda mempunyai sebarang pandangan, saya mohon agar dapat dikongsikan.

4. Belum ada konsep persijilan dalam perniagaan dan pemasaran internet. Persijilan bermaksud individu yang menerimanya diperakui oleh satu badan yang mengiktiraf pencapaian dalam bidang perniagaan dan pemasaran internet.

5. Perkhidmatan profesional yang belum mencapai tahap profesional. Ketika ini sesiapa sahaja boleh mendabik dada menyatakan mereka adalah jaguh di internet. Benarkah ?

6. Bantuan kerajaan yang masih rendah. Adakah kerajaan masih lagi di zaman batu, yang meletakkan syarat perniagaan yang berjaya mesti ada kedai, premis dan pejabat. Kalau tiada kedai tidak kelas katanya. Saya mencari-cari bentuk bantuan khusus yang kerajaan boleh tawarkan.

Saya memohon Tuan/Puan yang mempunyai pandangan mengenai 6 isu diatas untuk dikongsi bersama. Sekurang-kurangnya, jika saya dapat mengenalpasti satu bentuk model kursus perniagaan internet yang boleh dijadikan satu kayu ukuran, saya ingin membawa industri ini ke peringkat yang lebih tinggi.

Atau adakah saya sebenarnya bermimpi di siang hari apabila semua perkara diatas tidak releven langsung dalam industri IM ?

What cu say ?

Salam Usahawan!

Jadi bagaimana untuk menonjolkan diri, menyatakan anda yang terbaik dan mampu memberikan perkhidmatan yang memuaskan hati ? Untuk menjual perkhidmatan, sebenarnya kita perlu ‘masuk ke minda pelanggan’. Caranya adalah dengan kita manipulasi
sepenuhnya gelagat pelanggan di internet.

Cuma selidiki gelagat pelanggan melayari internet. Mereka sebenarnya mencari maklumat lanjut, bukti-bukti kejayaan dan kredibiliti dari laman web. Mereka akan menyelidik, membaca, melihat dan menilai. Mereka menjustifikasikan perkhidmatan dan membuat perbandingan. Di minda, mereka mencari sebuah perkhidmatan yang dirasakan paling sesuai selepas dibuat penilaian.

Sedar atau tidak, apa yang mereka sendiri lakukan tadi merupakan proses ‘tarbiah’ atau ’self-finding’. Secara mudahnya, pelanggan yang sebenarnya mencari perkhidmatan! Ini sudah dikira terbalik dari proses mencari pelanggan. Itulah kesan apabila telah meresapi ke minda pelanggan. Maklumat yang telah mereka baca dan fahami akan membentuk kepercayaan.Apabila kepercayaan telah wujud, maka untuk berjual beli menjadi lebih mudah.

Salah satu cara untuk meresapi minda pelanggan sehingga terjualnya perkhidmatan di internet adalah dengan berkongsi pengetahuan. Berkongsi di internet sangat mudah. Melalui blog, forum, social networking dan sebagainya.

5 Cara Mencipta Kredibiliti Perkhidmatan Melalui Perkongsian

1. Menghasilkan catatan di blog untuk dikongsi. Jangan pedulikan sangat mengenai bahasa jika ingin bermula. Teruskan sahaja menulis, asalkan ia memberi manfaat kepada golongan sasar. Tuliskan sesuatu bagaimana perkhidmatan anda sesuatu boleh mengubah diri pembaca secara positif. Bezakan blog peribadi dengan blog perkhidmatan. Elakkan menulis terlalu peribadi sifatnya. Menulis sesuatu yang terlalu teknikal juga tidak memberi kesan.

2. Berkongsikan pengalaman dan kehidupan profesional yang anda lakukan. Apabila anda menghadiri meeting, seminar atau bengkel, ambil gambar dan uploadkan. Jika anda lulus peperiksaan profesional, atau menamatkan pengajian buatkan sedikit catatan kejayaan anda. Kongsikan dengan semua kenalan. Kongsikan yang positif, bukan luahan perasaan yang marah, tidak puas hati, menyumpah-nyumpah.

3. Niat berkongsi adalah untuk menyelesaikan masalah orang lain. Jangan bersifat ‘menjual’. Letakkan perkhidmatan itu sebagai penyelesai masalah orang lain, ia akan kelihatan seperti membantu dan bukan wang semata. Jadikan diri anda kelihatan seperti doktor di klinik. Doktor membantu menyembuhkan penyakit walau sebenarnya ia perkhidmatan berbayar.

4. Sediakan support group, ruangan untuk interaksi. Anda boleh kelolakan forum sekiranya mampu. Jika anda keberatan untuk meletakkan nombor telefon peribadi anda, minta mereka tambahkan anda sebagai kenalan di Facebook. Chat box juga cara yang mudah dan simple untuk mereka berinteraksi dengan anda. Pelanggan ini bertanya dengan anda secara percuma barulah mereka melihat perkhidmatan anda.

5. Penulisan anda mengandungi idea yang sarat dengan idealogi dan perjuangan. Ia mungkin tidak diterima sekarang, tetapi ia mempunyai peluang yang cerah untuk diterima di masa hadapan. Di peringkat awal saya menulis mengenai pemasaran SMS untuk IKS, saya menerima banyak rejection, dan kontroversi. Tetapi ini semua merupakan proses yang memandaikan pembaca. Pembaca yang terasa dirinya pandai akan lebih mudah membuat keputusan untuk membeli.

Wujudkan juga suasana tidak formal dan santai. Sesekali boleh juga selitkan lawak (yang anda rasa kelakar), bahasa pasar, ucapan selamat dan juga perbincangan ringan seperti hobi dan keluarga. Tanpa kita sedari, pelanggan akan menjadi kawan. Itulah sebenarnya yang sangat kita inginkan bila menjualperkhidmatan.

Kawan menolong kawan. Kawan yang juga tidak makan kawan!

Kecuali didorong oleh perasaan tamak dan inginkan pulangan segera, mereka yang baru berjinak dengan perniagaan di internet harus mencari ‘mazhab’ yang betul. Kenali industri, kenali pemain di dalamnya.

Mengenai pemain perniagaan internet sebenarnya tidaklah sesusah mana. Pemain yang hebat mempunyai ciri-ciri dan kualiti seperti berikut :

1. Mereka mempunyai komuniti dan selalu berinteraksi di internet. Mereka mempunyai rangkaian kenalan sosial yang luas dan mungkin juga mempunyai pengikut yang ramai. Mereka selalu berbincang dan bertukar-tukar pendapat. Sekali sekala mereka akan mengadakan pertemua tidak rasmi seperti sesi teh tarik.

2. Perniagaan mereka memerlukan usaha dan biasanya ia bukan berjaya sekelip mata. Mereka telah melalui zaman percubaan selama beberapa tahun sehingga mereka ketemui formula mereka sendiri dan membentuk lingkaran kenalan yang berkualiti.

3. Fokus dan mengkhusus kepada produk atau perkhidmatan bukan hanya wang semata-mata. Mereka akan berinovasi menghasilkan produk atau perkhidmatan dengan menitikberatkan kualiti supaya produk tersebut dapat meningkatkan kehidupan orang lain. Ia tidak mensasar jualan semata-mata. Mereka TIDAK PERNAH atau akan bercerita “Jika bayar RMxxx akan dapat pulangan RMzzz”.. Pantang mereka untuk

4. Mereka memberikan khidmat nasihat dan pandangan yang tanpa bias, prejudis atau berat sebelah. Mereka tidak pro kepada mana-mana pihak dan sering berada dalam keadaan berkecuali, natural dan kritis. Pandangan dan idea mereka ini sering kali diterbitkan secara percuma di internet melalui blog, ebook percuma atau forum. Dan seringkali juga, catatan mereka ini menjadi bahan rujukan tidak rasmi, diangkat sebagai autoriti untuk berbincang mengenai sesuatu topik.

5. Mempunyai personaliti dan identiti. Apa yang keluar dari mulut mereka biasanya adalah emas!

Apa yang perlu dilakukan sekarang adalah mendekatkan diri dengan individu ini. Mula berbaik dengan lingkaran kenalan disekelilingnya. Terlibat sama dalam perbincangan online, forum atau Facebook. Jika mempunyai masa, sertai sesi teh tarik mereka!

Sedikit sebanyak kita juga akan menjadi sebijak mereka dalam membezakan mana satu skim perniagaan atau perniagaan sebenar. Kita akan bijak membezakan yang mana intan dan yang mana kaca!